利用規約

第１条（総則）

お客様は、株式会社FROMATION（以下「当社」）が提供するすべての買取サービス（以下「本サービス」）を、本利用規約（以下「本規約」）に従ってご利用いただきます。
当社は、本サービスに関する細かなルールや手続き（以下「利用細則」）を定めることがあります。利用細則には、買取の流れやFAQなどが含まれます。
本規約と利用細則の内容が異なる場合は、利用細則が優先されます。
お客様が本サービスへ申し込みを行った時点で、本規約および利用細則に同意したものとみなします。

第２条（利用規約の変更と通知）

当社は、事前の通知なく本規約を変更できるものとします。変更があった場合は、本サービスサイト上でお知らせいたしますので、ご利用の際は最新の内容をご確認ください。なお、本サービスをご利用中のお客様は、本規約の変更後にお品物を発送された時点で、変更後の本規約に同意したものとみなします。
前項に基づく本規約変更の通知は、当社が変更内容を本サービスサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第３条（サービス内容）

本サービスにおける買取対象品および買取対象外品は、本サービスサイトに定めるとおりとします。なお、以下のお品物は買取対象外とします盗品、遺失物その他不正に取得された物品、海賊版、偽造品、模造品、コピー品、改造品、サンプル品、法令に違反する物品、第三者の権利を侵害する物品、一般廃棄物、日用品、危険物、ならびに配送業者の規約上送付が禁止または制限されている物品。買取対象外品が送付された場合、当社は当該お品物の受取を拒否、またはお客様の送料その他費用負担にて返送できるものとします。返送が困難な場合、またはお客様が相当期間受領されない場合、当社は当該お品物を保管、廃棄その他適当と判断する方法により処理できるものとし、これによりお客様に生じた損害について当社は責任を負わないものとします。なお、返送したお品物が当社へ返戻された場合の取扱いについては、第9条の定めに従うものとします。
お客様は、当社に対し、買取を申し込んだお品物について、お客様が正当な所有権または適法な処分権限を有していること、ならびに当該お品物が第三者の権利（所有権、担保権、質権、リース権、知的財産権その他これらに類する権利を含みますがこれに限りません）を侵害していないことを表明し、保証するものとします。前項の表明保証に違反があった場合、お客様は自己の責任と費用負担においてこれを解決するものとし、当社に損害が生じた場合には、当社はお客様に対して当該損害の賠償を請求できるものとします。
お客様は、当社へ引き渡すお品物に個人情報、データ、記録情報等が含まれる場合、自己の責任において当該情報を完全に消去、削除、初期化その他復元不能な状態にしたうえで送付するものとします。お品物に個人情報等が残存していたことによりお客様または第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。当社は、送付されたお品物に個人情報等が含まれていることを確認した場合、お客様への通知なく当該情報を消去、破棄その他適当と判断する方法により処理できるものとします。
当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容、仕様、提供条件等を変更し、または本サービスの全部もしくは一部を中断、停止、終了できるものとします。前項の変更、中断、停止または終了に関する通知は、本サービスサイト上への表示その他、当社が適当と判断する方法により行うものとし、当社が当該通知を本サービスサイト上に掲載した時点、または当社が当該方法を実施した時点で効力を生じるものとします。当社は、本サービスの変更、中断、停止または終了によりお客様に生じた損害、損失、不利益その他一切の費用について、賠償または補償の責任を負わないものとします。
本サービスに関するお問い合わせは、当社カスタマーセンターにて、当社が別途定める受付時間内に承ります。お問い合わせへの対応、回答時期、回答内容等について、当社は保証するものではなく、内容により回答できない場合があります。

第４条（本人確認）

当社は、古物営業法に基づき、お客様に対して当社所定の方法による本人確認（取引の相手方確認）を行います。本人確認の詳細は、本サービスサイトに定めるとおりとします。
古物商取引法に基づく本人確認
当社物流センターにお品物が到着した時点において、本人確認書類の同梱が確認できなかった場合、当該書類は同梱されていなかったものとみなし、当社は当該書類に関する一切の責任を負わないものとします。
マイナンバーが記載された書類（マイナンバーカード裏面を含みますがこれに限りません）が当社に到着した場合、当社はお客様への通知または承諾を得ることなく、法令および当社の管理基準に基づき当該書類を適切に廃棄できるものとします。
当社所定の方法による本人確認が完了しない場合において、当社がお客様へ連絡を行ったにもかかわらず、当該連絡日から30日を経過してもお客様から何らの応答がないときは、お客様が当社へ送付したお品物の所有権は当社へ無償で移転するものとし、当社は当該お品物を売却、廃棄その他適当と判断する方法により処分できるものとします。
当社が簡易書留郵便または本人限定受取郵便等による本人確認を行う場合、お客様の不備または受取不能に起因する再発送は原則1回までとします。再発送が必要となる場合、お客様は当社所定の費用を負担するものとします。

第５条（利用制限）

本サービスは、18歳未満の方はご利用いただけません。お客様は、本サービスの利用にあたり、申込み時点で18歳以上であることを表明し、保証するものとします。万一、18歳未満の方による申込みまたは利用が判明した場合、当社は当該取引を無効とし、お品物の返送、取引の中止その他当社が適当と判断する措置を講じることができるものとします。なお、この場合に生じる送料その他費用はお客様の負担とします。本サービスは、日本国内からのみ利用できるものとし、日本国外からの申込みおよび利用はできないものとします。

第６条（梱包及び発送方法）

当社は、お品物が当社物流センターに到着した時点の状態に基づき査定を行います。お客様は、お品物の配送中における故障、破損、変形その他の損害を防止するため、適切かつ十分な梱包を行うものとします。なお、梱包不備に起因する損害については、お客様の責任とします。配送中に発生した故障、破損その他の損害について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
お客様は、当社へお品物を発送する際、当社が別途指定する配送業者および発送方法に従うものとします。当社指定外の配送業者または発送方法によりお品物が送付された場合、当社は当該送料、手数料その他発生した費用をお客様に請求できるものとします。当社指定外の方法に起因して生じた配送事故、遅延、未着その他の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
天候、災害、事故、交通事情、配送業者の事情、システム障害その他当社の責めによらない事由（以下「不可抗力」といいます）により、集荷、配送、査定、入金その他本サービスの提供に遅延または不能が生じる場合があります。不可抗力によりお客様に生じた損害、損失、不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
お客様の都合により、お品物の付属品、欠品部材その他関連物品を追加で発送する場合、当該発送に要する送料その他費用はお客様の負担とします。当社指定外の方法で着払い発送された場合、当社は受取を拒否できるものとします。

第７条（査定）

新品又は未開封品であっても、動作確認又は状態確認のためお客様の承諾なく開封いたします。開封、検品、動作確認等に伴い生じた外装の変化、封印の解除、価値の変動その他一切の影響について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
当社は、お品物が当社物流センターに到着した時点の内容および点数をもって、当社が受領した内容および点数とします。お客様が発送したと主張する内容または点数と相違が生じた場合、当該内容および点数が客観的に確認できる資料（発送控え、配送伝票、梱包記録その他これらに類する証憑）をお客様が提示しない限り、当社は当該相違について一切の責任を負わないものとします。
事前見積りにて当社が提示する金額は、当該見積り時点における参考価格であり、買取価格を保証するものではありません。実際の買取価格は、お品物が当社物流センターに到着した時点の市場相場および査定結果に基づき決定されるものとします。市場価格の変動その他当社の合理的な判断により、事前見積り金額にて買取できない場合があります。この場合における返送料は、当社が別途定める条件に従うものとします。また、お品物の状態（汚れ、傷み、動作不良、付属品の欠品その他当社が査定上重要と判断する事項を含みます）により、減額または買取対象外となる場合があります。なお、返送したお品物が当社へ返戻された場合の取扱いについては、第9条の定めに従うものとします。
本サービスサイトに掲載されている買取価格やその他の表示価格は、掲載時点における参考情報であり、お客様への買取価格または支払金額を保証するものではありません。実際の買取価格は、お品物が当社物流センターに到着した時点の市場相場および査定結果に基づき決定されるものとします。
同一または類似の商品が複数送付された場合、当社は在庫状況、市場相場、販売見込その他当社の合理的判断に基づき、2点目以降のお品物について査定金額の減額または買取対象外とすることができるものとします。

第８条（売買契約の成立及び所有権の移転）

お客様が買取申込時に「自動承認（査定完了後直ちに支払い）」を選択した場合、当社による査定が完了した時点で、当該お品物に関する売買契約が成立するものとします。売買契約の成立と同時に、当該お品物の所有権は当社へ移転するものとします。当社は、買取代金の支払いをもって査定結果の通知を行ったものとみなし、お客様はこれに異議を述べないものとします。
前項に定める場合において、当社による査定結果から査定手数料（配送料その他費用を含みます）を控除した金額が0円以下となったときは、当社はお客様に対し当該査定結果を通知するものとします。当社が通知を行った日から10日以内にお客様から返送の意思表示がない場合、お客様は当該お品物を当社へ無償で譲渡したものとみなし、その所有権は当社へ移転するものとします。当社は、所有権移転後、当該お品物を売却、廃棄その他当社が適当と判断する方法により処分できるものとします。返送を希望する場合の送料はお客様負担とします。
お客様が買取申込時に「査定結果の通知を受け、金額確認後に承認」を選択した場合、当社はお客様に対し、メールその他当社が適当と判断する方法により査定結果を通知するものとします。お客様が当社に対し査定結果に基づく買取金額の承諾を行った時点で、当該お品物に関する売買契約が成立し、同時に当該お品物の所有権は当社へ移転するものとします。また、お客様が当社に対しお品物の処分を希望する旨の意思表示を行った場合、当該時点で当該お品物の所有権は当社へ無償で移転するものとし、当社は当該お品物を売却、廃棄その他当社が適当と判断する方法により処分できるものとします。
当社が、お客様に対して査定結果の通知を行った日から１０日を経過しても、お客様から買取承諾または不承諾の意思表示がない場合、お客様は当社が提示した査定金額による買取に同意したものとみなします。この場合、当該期間の経過をもって売買契約が成立し、当該お品物の所有権は当社へ移転するものとします。ただし、お客様が査定金額に関する問い合わせを行い、当社が当該問い合わせへの対応手続を行っている期間中は、この限りではありません。
第1項から前項までの規定にかかわらず、古物営業法その他法令に基づき本人確認が必要となる取引については、当社所定の本人確認手続が完了するまで、売買契約は成立しないものとします。本人確認手続が完了するまでは、当社は買取代金の支払いその他一切の処理を行わないものとします。
第3項に定める場合において、お客様から不承諾の意思表示を受領したときは、当社は当社所定の方法により当該お品物をお客様へ返送するものとします。返送に要する送料、手数料その他費用の負担については、お客様のご負担となります。お客様の受取拒否、長期不在その他お客様の責めに帰すべき事由によりお品物が当社へ返戻された場合の取扱いについては、第9条の定めに従うものとします。
第1項ないし第4項に基づき売買契約が成立した場合、当該お品物に関するキャンセル、解除、内容変更その他契約内容の変更はできないものとします。売買契約の成立と同時に、当該お品物の所有権は当社へ移転するものとし、返送は致しかねます。ただし、当社が特に必要と認めた場合はこの限りではありません。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、お品物に関する売買契約上の地位、売買契約に基づく権利義務、その他本規約に基づく法的地位または権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、担保に供し、またはその他一切の処分をしてはならないものとします
第6項に基づき買取不承諾となった場合、当社はお客様の申込情報に基づく住所へ当社所定の方法により返送するものとします。返送先の変更、転送、名義変更、第三者への送付その他これらに類する取扱いはお受けできません。お客様の住所不備、受取拒否、長期不在その他お客様の責めに帰すべき事由により返送品が当社へ返戻された場合の取扱いについては、第9条の定めに従うものとします。
当社からお客様への通知または連絡は、本規約に別途定める場合を除き、お客様から事前に提供された連絡先情報に基づき行うものとします。当社が通知または連絡を発信した時点（郵便物の発送、電子メールの送信、電話の発信その他当社所定の方法による発信を含みます）で、お客様に到達したものとみなします。連絡先情報の不備、変更未届、通信障害、受信設定、受取拒否その他お客様の責めに帰すべき事由により通知または連絡が到達しなかった場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条（お品物の返却・処分）

本規約に基づいて、当社がお客様に対してお品物を返送した場合において、返送したお品物が何らかの原因により当社に戻ってきた場合は、再度メール又は電話にて返送の意思をお客様へ確認いたします。尚、再発送をご希望する場合の費用についてはお客様の負担となります。当社から連絡をした日から3日（当社が特別な事情があると認める場合は14日）を経過してもお客様から回答連絡がない場合は、返送商品について、当社での引き取りを希望されたものとして取り扱い、同期限が経過した時点で当社に戻ってきたお品物の所有権はお客様から当社に無償で移転し、当社は当該お品物を売却、廃棄その他適宜の方法により処分することができるものとします。

第１０条（買取代金のお支払い）

買取代金の支払方法は、当社が指定する銀行振込によるものとします。振込手数料は、振込先口座情報に、誤記、名義不一致その他振込不能事由がない場合に限り当社の負担とし、再振込、組戻しその他追加手続が必要となった場合の費用はお客様の負担とします。
振込先口座は、当社所定の本人確認書類に記載されたご本人様名義の口座に限るものとします。
婚姻その他の理由により、振込先口座名義と本人確認情報に基づく氏名が一致しない場合、当社は当該口座への送金を行わないものとします。お客様は本人確認情報と一致する名義へ変更された口座を指定するものとします。
振込先口座情報の不備、誤記、名義不一致その他振込不能事由により送金手続が完了しない場合、再振込、組戻しその他の追加手続に要する手数料および費用は、お客様の負担とします。
買取代金の支払いに際し、当社が利用者指定の銀行口座へ振込手続を行ったにもかかわらず、名義不一致その他振込不能事由により送金が完了しない場合、当社は振込に代えて、現金書留郵便または代金相当額の定額小為替の送付その他当社が適当と判断する方法により支払いを行うことができるものとします。当該支払方法の変更に伴い発生する手数料その他費用は、お客様の負担とします。お客様は、前各項の取扱いについてあらかじめ承諾するものとします。

第１１条（損害賠償と免責）

当社は、査定中または当社保管中のお品物について、当社の責めに帰すべき事由により破損または紛失が生じた場合、当社は当該損害について合理的な範囲で賠償するものとします。損害額は、当社が客観的かつ合理的な基準に基づき算定するものとします。当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償額の上限は、当該取引に係る査定金額または買取金額のいずれか低い額とします。なお、当社は逸失利益、間接損害、特別損害その他これらに類する損害について責任を負わないものとします。
お品物を返送する場合、検品、動作確認、初期化その他当社による査定手続に伴い、お品物の状態の変化、設定の消失、データの消去その他一切の変化が生じる場合があります。これらに起因してお客様に生じた損害について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
お客様が送付したお品物に、買取対象外品、査定に影響を及ぼさない付属物、またはお客様の私物（現金、カード類、貴重品その他これらに類する物品を含みます）が含まれていた場合、これらの物品に関して当社は管理義務を負わないものとします。当該物品について、配送中または当社保管中に紛失、破損、汚損その他の損害が生じた場合であっても、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
お客様は、自己のIDおよびパスワードの管理および使用について一切の責任を負うものとします。お客様のIDおよびパスワードにより行われた一切の行為は、お客様自身による行為とみなします。 IDまたはパスワードの不正使用、第三者による利用その他これらに起因してお客様に生じた損害について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
本サービスの利用によりお客様に生じた損害、または本サービスを利用できなかったことによりお客様に生じた損害について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。なお、当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該取引に係る買取金額を上限とします。
当社以外の第三者が提供するサービス、システム、配送、決済その他これらに類する行為について、当社は一切の責任を負わないものとします。当該第三者の行為に起因してお客様に生じた損害についても同様とします。
本規約において当社の責任を免除または制限する規定がある場合であっても、法令の適用その他の理由により当社が損害賠償責任を負う場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償責任は当該損害の原因となった取引に係る査定金額または買取金額のいずれか低い額を上限とします。

第１２条（個人情報の取扱い）

お客様の個人情報の取得、利用、管理および保管については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。お客様は、本サービスの利用にあたり、当社プライバシーポリシーに同意するものとします
個人情報保護および法令遵守の観点から、お客様が本人確認書類を複数送付した場合、当社は当社所定の管理基準に基づき必要と判断した書類を除き、通知なく廃棄できるものとします。お客様は、当該取扱いについてあらかじめ承諾するものとします。

第１３条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
- 本規約または利用細則に違反する行為
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪に関連する行為
- 虚偽の情報を登録または申告する行為
- 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- 当社のサーバー、システム、ネットワークに対する不正アクセス、妨害、攻撃その他運営に支障を及ぼす行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 他のお客様または第三者の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスの不正利用、商業的悪用、システムの自動利用その他当社が意図しない方法による利用行為
- 反社会的勢力への利益供与またはこれに類する行為
- その他当社が不適切と合理的に判断する行為
前項に定める禁止行為への該当またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、利用制限、その後の利用申込みの拒否、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。当社は、当該措置によりお客様に生じた損害について責任を負わないものとします。また、当社は、お客様との一切の契約を解除できるものとします。本サービスの利用停止または契約解除が行われた場合、お客様は当社に対して負担する一切の債務について、直ちにこれを支払うものとします。
お客様が本規約または利用細則に違反したことにより、当社または第三者に損害が生じた場合、お客様は当社に対し、当社が被った一切の損害（直接損害、間接損害、逸失利益、調査費用、弁護士費用その他一切の費用を含みます）を賠償するものとします。

第１４条（反社会的勢力の排除）

お客様は、本サービスの利用に際し、自己が以下のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。・暴力団・暴力団員・暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋等・社会運動等標ぼうゴロ・特殊知能暴力集団等・その他これらに準ずる者また、お客様は、これらの者と一切の関係を有しないことを保証するものとします。
前項の表明または保証に違反した事実が判明した場合、または当社が合理的にそのおそれがあると判断した場合、当社は、事前の通知なく、お客様との一切の契約を解除し、または本サービスの全部もしくは一部の利用を停止できるものとします。当社は、当該措置によりお客様に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第１５条（準拠法と裁判管轄）

本規約の準拠法は、日本法とします。
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
本サービス又は本規約に関して訴訟の必要が生じた場合は大京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

この規約は、2026年4月1日から適用されます。